Conditions de service

1.1 CONDITIONS GÉNÉRALES

Vectorealism est un service de prototypage rapide exploité par “ Digital Fabbrichetta srl ” (numéro de TVA 08182400963), dont le siège social est situé Via Melchiorre Gioia 41. Notre mission est d'offrir un service de fabrication rapide, accessible et simple à tous ceux qui souhaitent produire quelque chose.

Sur cette page, nous ferons référence à:

  • Celui qui conçoit les produits : nous l’appellerons “ client ”, “ consommateur ” ou “ utilisateur ”, ou plus simplement “ vous ”.”
  • “ Vectorealism ”, le service web de Digital Fabbrichetta srl, que nous appellerons simplement “ Vectorealism ” ou “ nous ”.

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les services Vectorealism fournis via le site web “ vectorealism.com ” et dans nos locaux. Avant d'utiliser nos services, vous devez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions. L'utilisation de nos services vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1.2 INSCRIPTION ET UTILISATION DU SITE

Pour utiliser les services en ligne de Vectorealism, vous devez vous inscrire gratuitement en fournissant des informations exactes et complètes. L'accès au site se fait par un identifiant et un mot de passe que vous devez conserver en lieu sûr.

Vous êtes responsable de toute utilisation du site effectuée depuis votre compte. Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, vous devez le signaler immédiatement à [insérer l'adresse e-mail de contact].

En vous inscrivant, vous déclarez sous votre responsabilité:

  • que toutes les informations fournies sont correctes et complètes
  • que l'utilisation du site et de nos services est conforme à la loi
  • accepter pleinement ces conditions
  • nous informer rapidement de tout changement concernant vos données personnelles

Vous acceptez également :

  • Ne communiquez votre compte à personne sans notre autorisation écrite.
  • N’utilisez pas le site de manière abusive, contrairement aux objectifs déclarés.
  • ne vous inscrivez pas et n'utilisez pas le site au nom et pour le compte d'autres personnes.

1.3 NOS SERVICES

1.3.1 Description du service

Chaque utilisateur peut demander un devis ou passer commande pour la production de ses propres conceptions, modèles ou composants, dans la quantité souhaitée, soit via le site web, soit dans nos bureaux de vente.

Nos services sont fournis sur la base des commandes reçues et conformément aux spécifications contenues dans les projets et recueillies dans l'assistant en ligne ou convenues dans nos locaux.

1.3.2 Informations sur le produit et procédure de commande

Sur notre site web, vous trouverez des informations détaillées sur le processus de commande, les options disponibles et les matériaux proposés. Nous avons publié des modèles et des guides pour vous aider à réaliser un dessin conforme à nos spécifications techniques.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir le matériau adapté à votre projet. Chaque matériau est accompagné d'une fiche technique et de photos représentatives. Ces images sont données à titre indicatif et permettent de visualiser les couleurs et les performances de découpe. Les variations de rendu des couleurs d'un écran à l'autre ne permettent pas de représenter fidèlement la couleur réelle du matériau.

Les épaisseurs de matériau indiquées sont nominales et peuvent varier de 10% en plus ou en moins que ce qui est indiqué.

Les informations fournies sont compilées avec soin et vérifiées périodiquement. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité absolue ni la mise à jour constante de toutes les informations, notamment des caractéristiques des matériaux.

À la fin du processus de commande, vous aurez la possibilité de passer une commande ferme. Si vous l'acceptez, vous conclurez un contrat de vente avec nous, confirmé par la confirmation de commande que nous vous enverrons à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription.

1.3.3 Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site web.

1.3.4 Droit de rétractation – Informations destinées aux consommateurs

IMPORTANT : Nos services produisent exclusivement des biens sur mesure ou clairement personnalisés selon les spécifications fournies par le client.

Pour les consommateurs (personnes physiques agissant à des fins autres que celles liées à leur activité professionnelle) :

Conformément à’art. 59, paragraphe 1, lettre c) du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés.

Tous les produits fabriqués par Vectorealism sont réalisés conformément aux spécifications techniques, dimensions et caractéristiques fournies par le client via les fichiers de conception téléchargés. Comme en témoigne la jurisprudence, L’exclusion du droit de rétractation pour les biens personnalisés concerne les produits ayant subi un traitement particulier demandé par le consommateur selon des instructions non incluses dans le catalogue et donc non standardisées..

La raison de cette exclusion réside dans la difficulté objective pour le professionnel de revendre le produit à des tiers, de le régénérer ou de trouver un nouveau marché pour le distribuer, une situation qui se produit systématiquement pour tous nos produits réalisés sur mesure pour le client.

Pour les professionnels et les entreprises :

Les relations avec les parties exerçant des activités commerciales, industrielles, artisanales ou professionnelles sont régies par les présentes conditions générales et par la législation applicable aux contrats entre sociétés.

1.3.5 Garantie de conformité

Nous garantissons la conformité de nos produits aux spécifications techniques convenues. En cas de défaut, vous bénéficiez des recours prévus par la loi applicable (réparation, remplacement, réduction de prix ou résiliation du contrat).

Les réclamations pour défaut de conformité doivent être communiquées dans les 8 jours suivant la découverte du défaut et, en tout état de cause, dans les 2 ans suivant la livraison pour les consommateurs, et dans l'année suivant la livraison pour les professionnels.

1.3.6 Livraison

Une fois la production terminée, votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée ou mise à votre disposition pour retrait dans nos locaux. À compter de la date de notification, vous disposerez de 60 jours calendaires pour récupérer votre commande ; passé ce délai, elle sera détruite.

Si vous choisissez la livraison, veuillez vérifier que l'adresse est correcte. Les frais de livraison sont fixes, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes de plus de 20 kg. Les éventuels droits de douane pour les envois hors UE sont à votre charge.

Les commandes seront expédiées dans un délai de 31 jours suivant la confirmation de commande. Les dates de livraison sont données à titre indicatif uniquement.

Si vous ne recevez pas votre commande ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [insérer l'adresse e-mail]. Pour les produits endommagés, veuillez conserver l'emballage d'origine et nous contacter dans les 10 jours suivant la réception.

1.4 RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS

Responsabilités du client :

  • qualité et originalité des dessins fournis
  • exactitude des fichiers téléchargés
  • la pertinence du matériau choisi
  • paiement des frais

Responsabilités liées au vectorréalisme :
Nous sommes responsables des défauts de fabrication conformément à la loi applicable. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Limites:
Nous ne sommes pas responsables de :

  • défauts résultant d'erreurs de conception du client
  • dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits
  • retards ou dommages survenus pendant le transport (sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part)

Propriété intellectuelle :
Le client garantit être titulaire des droits sur les dessins fournis et nous dégage de toute responsabilité en cas de violation des droits de tiers. Nous ne produisons aucun article qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou qui soit offensant.

1.5 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site web, et en conformité avec le règlement européen 2016/679 (RGPD).

1.6 JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

Pour les relations avec les consommateurs : Le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, conformément aux dispositions de la loi. Code de la consommation.

Pour les relations avec les professionnels et les entreprises : Le tribunal de [insérer le siège social] est compétent.

La loi italienne s'applique.

1.7 MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation. Les modifications seront communiquées par publication sur le site web et, pour les consommateurs, par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les consommateurs peuvent résilier les contrats en cours s'ils n'acceptent pas les modifications.

1.8 RÈGLEMENT DES LITIGES

Pour les consommateurs : Pour résoudre tout litige, vous pouvez contacter les organismes compétents de règlement alternatif des litiges (RAL) ou utiliser la plateforme européenne de RLL disponible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/.