1.1 CONDITIONS GÉNÉRALES
Vectorealism est un service de prototypage rapide proposé par Digital Fabbrichetta srl (n° de TVA 08182400963), dont le siège social est situé Via Melchiorre Gioia 41, Milan, et le siège opérationnel Via Carlo Boncompagni 57, 20139 Milan. Notre mission est d'offrir un service de fabrication rapide, accessible et simple à tous ceux qui souhaitent produire.
Sur cette page, nous ferons référence à:
- Celui qui conçoit les produits : nous l’appellerons “ client ”, “ consommateur ” ou “ utilisateur ”, ou plus simplement “ vous ”.”
- “ Vectorealism ”, le service web de Digital Fabbrichetta srl, que nous appellerons simplement “ Vectorealism ” ou “ nous ”.
Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les services Vectorealism fournis via le site web “ vectorealism.com ” et dans nos locaux. Avant d'utiliser nos services, vous devez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions. L'utilisation de nos services vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1.2 INSCRIPTION ET UTILISATION DU SITE
Pour utiliser les services en ligne de Vectorealism, vous devez vous inscrire gratuitement en fournissant des informations exactes et complètes. L'accès au site se fait par un identifiant et un mot de passe que vous devez conserver en lieu sûr.
Vous êtes responsable de toute utilisation du site effectuée via votre compte. Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, vous devez le signaler immédiatement à studio@vectorealism.com.
En vous inscrivant, vous déclarez sous votre responsabilité:
- que toutes les informations fournies sont correctes et complètes
- que l'utilisation du site et de nos services est conforme à la loi
- accepter pleinement ces conditions
- nous informer rapidement de tout changement concernant vos données personnelles
Vous acceptez également :
- Ne communiquez votre compte à personne sans notre autorisation écrite.
- N’utilisez pas le site de manière abusive, contrairement aux objectifs déclarés.
- ne vous inscrivez pas et n'utilisez pas le site au nom et pour le compte d'autres personnes.
1.3 NOS SERVICES
1.3.1 Description du service
Chaque utilisateur peut demander un devis ou passer commande pour la production de ses propres conceptions, modèles ou composants, dans la quantité souhaitée, soit via le site web, soit dans nos bureaux de vente.
Nos services sont fournis sur la base des commandes reçues et conformément aux spécifications contenues dans les projets et recueillies dans l'assistant en ligne ou convenues dans nos locaux.
1.3.2 Informations sur le produit et procédure de commande
Sur notre site web, vous trouverez des informations détaillées sur le processus de commande, les options disponibles et les matériaux proposés. Nous avons publié des modèles et des guides pour vous aider à réaliser un dessin conforme à nos spécifications techniques.
Lors de votre commande, vous pouvez choisir le matériau adapté à votre projet. Chaque matériau est accompagné d'une fiche technique et de photos représentatives. Ces images sont données à titre indicatif et permettent de visualiser les couleurs et les performances de découpe. Les variations de rendu des couleurs d'un écran à l'autre ne permettent pas de représenter fidèlement la couleur réelle du matériau.
Les épaisseurs de matériau indiquées sont nominales et peuvent varier de 10% en plus ou en moins que ce qui est indiqué.
Les informations fournies sont compilées avec soin et vérifiées périodiquement. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité absolue ni la mise à jour constante de toutes les informations, notamment des caractéristiques des matériaux.
À la fin du processus de commande, vous aurez la possibilité de passer une commande ferme. Si vous l'acceptez, vous conclurez un contrat de vente avec nous, confirmé par la confirmation de commande que nous vous enverrons à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription.
1.3.3 Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, hors TVA. La TVA est calculée et affichée lors du paiement, avant la confirmation de votre commande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site web.
1.3.4 Droit de rétractation : informations destinées aux consommateurs
IMPORTANT : Nos services produisent exclusivement des biens sur mesure ou clairement personnalisés selon les spécifications fournies par le client.
Pour les consommateurs (personnes physiques agissant à des fins autres que celles liées à leur activité professionnelle) :
Conformément à l'article 59, paragraphe 1, lettre c) du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés.
Tous les produits Vectorealism sont fabriqués selon les spécifications techniques, les dimensions et les caractéristiques fournies par le client via les fichiers de conception téléchargés. Conformément à la jurisprudence (Tribunal de Palerme, arrêt n° 5323/2024), l’exclusion du droit de rétractation pour les biens personnalisés concerne les produits ayant subi un traitement spécial demandé par le consommateur selon des instructions non incluses dans le catalogue et donc non standardisées.
La raison de cette exclusion réside dans la difficulté objective pour le professionnel de revendre le produit à des tiers, de le régénérer ou de trouver un nouveau marché pour le distribuer, une situation qui se produit systématiquement pour tous nos produits réalisés sur mesure pour le client.
Pour les professionnels et les entreprises :
Les relations avec les parties exerçant des activités commerciales, industrielles, artisanales ou professionnelles sont régies par les présentes conditions générales et par la législation applicable aux contrats entre sociétés.
1.3.5 Garantie de conformité
Nous garantissons la conformité de nos produits aux spécifications techniques convenues. En cas de défaut, vous bénéficiez des recours prévus par la loi applicable (réparation, remplacement, réduction de prix ou résiliation du contrat).
Les réclamations pour défaut de conformité doivent être communiquées dans les 8 jours suivant la découverte du défaut et, en tout état de cause, dans les 2 ans suivant la livraison pour les consommateurs, et dans l'année suivant la livraison pour les professionnels.
1.3.6 Livraison
Une fois la production terminée, votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée ou mise à votre disposition pour retrait dans nos locaux. À compter de la date de notification, vous disposerez de 60 jours calendaires pour récupérer votre commande ; passé ce délai, elle sera détruite.
Si vous choisissez la livraison, veuillez vérifier que l'adresse est correcte. Les frais de livraison sont fixes, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes de plus de 20 kg. Les éventuels droits de douane pour les envois hors UE sont à votre charge.
Les commandes seront expédiées dans un délai de 31 jours suivant la confirmation de commande. Les dates de livraison sont données à titre indicatif uniquement.
Si vous ne recevez pas votre commande ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse studio@vectorealism.com. Pour les produits endommagés, veuillez conserver l'emballage d'origine et nous contacter dans les 10 jours suivant la réception.
1.4 RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
Responsabilités du client :
- qualité et originalité des dessins fournis
- exactitude des fichiers téléchargés
- la pertinence du matériau choisi
- paiement des frais
Responsabilités liées au vectorréalisme : Nous sommes responsables des défauts de fabrication conformément à la loi applicable. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Limites: Nous ne sommes pas responsables de :
- défauts résultant d'erreurs de conception du client
- dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits
- retards ou dommages survenus pendant le transport (sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part)
Propriété intellectuelle : Le client garantit être titulaire des droits sur les dessins fournis et nous dégage de toute responsabilité en cas de violation des droits de tiers. Nous ne produisons aucun article portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à caractère offensant.
1.5 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site web, et en conformité avec le règlement européen 2016/679 (RGPD).
1.6 JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE
Pour les relations avec les consommateurs : Le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, conformément à l'art. 66-bis du Code de la consommation.
Pour les relations avec les professionnels et les entreprises : Le tribunal italien est compétent.
La loi italienne s'applique.
1.7 MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation. Les modifications seront communiquées par publication sur le site web et, pour les consommateurs, par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les consommateurs peuvent résilier les contrats en cours s'ils n'acceptent pas les modifications.
1.8 RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour les consommateurs : Pour résoudre tout litige, vous pouvez contacter les organismes compétents de règlement alternatif des litiges (RAL), comme le prévoient les articles 141 et suivants du Code de la consommation.