Domande frequenti
Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Una volta concluso l’ordine, entrerà automaticamente nella nostra coda di produzione. Produrre il tuo oggetto può impiegare una o due settimana, a seconda del volume degli ordini che stiamo processando. Il tempo della spedizione è di circa 2/3 giorni lavorativi, ma anche questo dipende dalla destinazione. Per essere sicuro, ti consigliamo di inoltrare l’ordine almeno tre settimane prima della scadenza entro la quale desideri riceverlo.
Se desideri concordare lavorazioni urgenti o vuoi sapere con precisione quando potrai avere il tuo prodotto, scrivici un’e-mail a prima di inoltrare l’ordine.
Quanto costerà produrre il mio disegno? Torna su
Il costo dipende dalla complessità del disegno e da tipo e spessore del materiale che scegli. Il laser taglia i materiali a velocità differenti a seconda della durezza e dello spessore: in genere, materiali più spessi impiegano più tempo.
Le linee curve impiegano più tempo per essere tagliate, rispetto alle rette. In generale, più linee contiene il disegno, più alto sarà il costo di produzione.
Nella tua personal factory potrai ottenere il prezzo di produzione dei tuoi disegni immediatamente dopo aver scelto il materiale. Se desideri, potrai così tornare indietro, cambiare il disegno e caricarlo nuovamente per verificare come i cambiamenti incidono sul prezzo di realizzazione.
Per avere suggerimenti su come rendere i tuoi progetti più economici, dà un’occhiata ai design tips.
Come posso ordinare più di un disegno / materiale per volta? Torna su
Tutti i progetti che desideri produrre devono essere caricati insieme. Se desideri produrre un disegno in diversi materiali, devi caricare un file per ogni materiale. Il modo più semplice per fare questa operazione è salvare diverse copie del file aggiungendo al nome del file il nome del materiale nel quale desideri produrlo.
1. Aggiungi il disegno. Ecco la schermata che ti compare:
2. Clicca su ‘Add another .eps file’. (Il sistema riconoscerà ‘.svg’ se stai usando questo tipo di file.)
3. Adesso puoi caricare il secondo file, e ripetere il processo per tutte le volte necessarie. Clicca su ‘Done’ quando hai concluso e desideri scegliere i materiali.
Che cos’è il “taglio laser”? Torna su
l taglio laser è estremamente preciso e permette di raggiungere livelli di dettaglio impossibili da ottenere tagliando a mano o con un pantografo classico.
Il laser può tagliare molteplici materiali grazie alla grande energia concentrata in un punto. Con migliaia di impulsi al secondo il laser è in grado di scaldare il materiale al punto di asportarne una parte infinitesimale e quindi tagliarlo. La velocità con cui si svolge questa operazione fa sì che il materiale non venga danneggiato dal surriscaldamento.
Posso impostare il laser per ottenere effetti diversi? Torna su
Non automaticamente. Se desideri effettuare lavorazioni speciali o utilizzare direttamente il laser sotto la guida di un nostro operatore esperto contattaci
Quali materiali posso usare?Torna su
Puoi scegliere uno qualunque dei materiali presenti nel nostro catalogo.
Posso fornirvi io un materiale che non ho trovato nel catalogo? Torna su
Si. Il materiale deve esserci fornito in una dimensione massima di 813×457mm; è necessario inoltre un piccolo campione dello stesso materiale, sul quale effettuare le calibrazioni per ottenere i migliori risultati di taglio e incisione (è sufficiente un’area delle dimensioni di un A5, indicativamente). La calibrazione comporta un sovrapprezzo sul costo di realizzazione. Per sapere come completare l’ordine scrivici un’email.
Quali sono le dimensioni massime ?
L’area di taglio massima è 813×457 mm.
Esistono 3 design template relativi ai nostri 3 formati di materiali:
181 x 181 mm7.1 x 7.1 in
384 x 384 mm15.1 x 15.1 in
790 x 384 mm31.1 x 15.1 in
Posso usare un materiale che ho già?Torna su
Diciamo di sì. Puoi richiedere un materiale non in catalogo, e noi cercheremo di fornirtelo.
Se il materiale ci piace, se si comporta bene tagliato al laser, probabilmente lo aggiungeremo anche al nostro catalogo che diventerà sempre più assortito.
Ci saranno tracce di bruciature sulle parti tagliate?Torna su
Sì, possono esserci alcune bruciature su taluni materiali come legno e stoffa. Fai riferimento alle foto nel nostro catalogo materiali. Per rimuovere le tracce di bruciatura puoi utilizzare con delicatezza della cartavetro del tipo più adatto al materiale. Le plastiche non subiscono questo tipo di bruciature.
Cosa fare se il materiale che ho usato non è più disponibile?Torna su
Di tanto in tanto siamo costretti a rimuovere materiali dal nostro catalogo perchè non possiamo più rifornircene. Se questo succede, non puoi più realizzare i tuoi progetti con quello stesso materiale, ma puoi modificare il tuo design e selezionare un nuovo materiale.
Contattaci se vuoi suggerirci dei materiali alternativi in sostituzione.
Posso disegnare con Google Sketch-Up?Torna su
Sì, leggi come usare Sketch Up.
